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职场潜规则:会和老板沟通的人,最后都升职了


      微信:AirPnP   2019/9/16
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懂得沟通,是人人必备的职场生存技能。

把事情说清楚

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一个看似十分简单的话题,

但是在我们身边有90%的人都不会说话。

这绝不是危言耸听。

如果你的上级只给你1分钟的时间,

「表述加薪的理由,你该怎么说?」

如果你领导下达了一个你完不成的任务,

「你会怎么和领导申请时间。」

“我尽力了”“保证没有下次了”

“尽快做好”“拿着白菜的薪水”.......

这些场景在你的工作中是否会出现?

自己辛苦无数个日日夜夜,结果因为话没说好,功亏一馈。

职场中,很多人都存在这样的问题,罗里吧嗦讲了一大堆,最后不仅别人没听懂,自己也被绕晕了。在同事,朋友中,甚至常常会有大部分的人会成为这样的三不员工

不敢说:在微信群是话唠,面对领导变哑巴,在公司部门里从来当不上主角,甚至会议发言的机会也没有;

不会说:一开始以为是口直心快,后来发现说话总不分场合,唐突没礼貌,经常把场面弄得很尴尬;

不爱说:遇到难处不跟老板沟通,也没法清晰表达自己的意思,很容易被误解,长此以往总觉得委屈、不被认可。

其实很多人平时日常沟通表达没啥大问题,但是面对老板和领导时,就会心生畏惧,紧张,忘词等等,最终没把事情和工作交代清楚。

我们一直努力加班工作,却从没花时间去学习和老板沟通:有80%的年轻人都因为不会和领导讲话而错过了升职加薪的机会。

所以,职场晋升的捷径,就是学会跟领导沟通!

/ 01 /

给老板做选择题,而不是问答题

在职场与老板的沟通过程中,千万别做的一种类型,就是传话筒型员工。

他们都有一个特点:从不提供解决方案,只做问题和信息的搬运工。比如:

给大客户挑年度回馈的礼物,这种员工就会对老板说:“A产品价格是xx元,B产品价格是xx元,C产品价格xx元。某宝上买没有发票,实体店里有发票。财务经理说预算不能超过x万元。店主说不能打折......下单以后7点才能发货...某宝上这款差评挺多的.....”

但会沟通的员工懂得给老板做选择题:

“老板,我们要给x家客户送礼物。A产品虽然贵但是有xx优点;B产品便宜一些优点是xx....如果预算是x万元我的建议选;如果是y万元我建议选……您觉得这样可以吗?”

懂得沟通的员工就是不止提问题,还要给建议。懂得向上管理的人,会站在老板的角度,帮老板去解决问题。

请记住,不要一有问题,拿了一堆没处理过的“垃圾信息”就跑去问老板,自以为做了很多“研究”。对老板来说,你什么都问我,我要你干嘛?

正确的方式是,你需要带着几个备选方案,让老板选择。每个员工都要有为老板解决问题的准备。

比起问答题,老板更喜欢的是选择题。

/ 02 /

不要浪费老板的时间

老板们讨厌的,永远是浪费时间的员工。

《哈佛学不到》作者马克·麦考梅克说过:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作——相反,谁不经常汇报工作,谁就没努力工作。

所以,汇报工作是跟老板沟通最重要的场景之一,如果你能高效地把工作总结、项目进度说明白,老板一定会爱死你的。

预约时间,给出时间预期。不要临时跑来说“老板,跟您汇报一下工作”,或者说起来没完没了。正确的方式是,“老板,明天上午可以约您15分钟时间吗,跟您同步一下xx项目的进展,请您给些建议。”

带上你的笔记本。好记性不如烂笔头,记录下老板的反馈,你也不希望遇到“上次不是跟你说过了吗,怎么还是原来那个样子”这样的情况吧。

提前整理思路,总分总式讲述。先把汇报的结论或讨论事项抛出来,再分别论述,不要一股脑儿把信息倒给老板;

在家里、工位上预演好。把控时间节奏——跟着项目报告或是ppt翻页,自己先试着讲一遍,看看要花多少时间来表达。

不要觉得经常跟老板汇报,告诉他“我的工作做完了”会被分到更多任务——吃了大亏了。在职场上,工作是永远做不完的,你要成长就要靠不同层级、难度的业务不断锻炼自己。

当然,和老板交流的内容不一定都要是工作汇报。你的工作困惑、职业发展;或者是你的行业观察、见解。如果有机会,同一个问题,可以向不同级别的老板发问,你可以看到不同维度的思考格局。

如果你有幸加入一家前景很好的公司,业务扩张时期,你的老板不是在开会、招人,就是在开会和招人的路上。忙到一个月见不到你几面。

即使这样,你还是应该主动要求直属老板留出时间,最少每个月跟你聊一次。可以是一对一的交流会,也可以是很轻松地吃个午饭或者绕着公司大楼散步两圈。跟其他级别的老板,也一样可以提前约他们的时间交流。

作为员工,你要懂得管理和利用老板的时间。

/ 03 /

主动跟进,别等老板来问

老板最怕的,是职场上的“无底洞”。

不管给他们什么工作、发什么信息,都说“好的”、“收到了”,然后就没有然后了。

我曾经有个同事,就是这样的“无底洞”。

老板把事情交给他后,很久都没有回应。过了几天后,老板来催他进度,他说:“做完了”。这时他还以为没有“浪费”到老板时间,自己完成了工作。哪里知道,老板却非常生气:

第一,他没有反馈,老板却把这件事挂在老板日程表里,但没有得到反馈一直无法继续推进。

第二,工作做完却不说,作为直属老板却不知道下属工作进度,职场大忌。

不要把“跟进沟通”作为额外的事情,这也是工作的一部分!特别是当老板布置给你任务,是希望能得到反馈,了解进展的。

在外企工作的时候,我养成了“跟进”(follow up)的工作习惯。

比如,我约好跟客户下个月会面,我会先把日程锁定好,提前一到两天,邮件提醒我再次确认会议——我就再给客户打个电话或者发邮件,问他们行程有没有变化。这样做,很少有临时出现变动的,对方就算忘了,也会调整时间出来见我。

老板安排好的时间也是一样,我在日程表上记录好截止时间(DDL),设定几个提醒我反馈沟通的时间——什么时候和老板确定项目大方向、什么时候确定数据或信息是否有更新...以免忙了半天,做出来的东西,跟老板要的不是一回事。

沟通一旦开始就不能停,持续的沟通是保证工作在“正轨”上的唯一方式。千万不要凡事都“等”老板来问,主动跟进的员工,才拥有了工作的自主权。

/ 04 /

沟通是职场人的必修课

那么,有没有一套方法论,能让你hold住一切跟老板沟通的场合呢?

点击下方卡片,学职场沟通术↓

▲ Terry余崇正,TEDx讲者、大观亲职导师

打从很小很小开始他就拿过无数个演讲、辩论、朗诵甚至是相声的冠军。

那时候他的同学们常常笑他说,好像所有关于嘴巴的东西,他都可以弄个奖杯回来。

现在已经是2个孩子爸爸的他,已经拥有40年登台演讲经验。

他自嘲是一个靠“说话”活着的人,他一面忙这创业,一面忙这在20多所大学,进行5000多人次的现场演讲及授课演说。

2015年,他登上了《超级演说家》的舞台,一篇《外行人的糖》获得了第三季的季军。

22年积淀的语言表达功力

余崇正见过太多年轻人在语言表达上吃的亏,他们原本十分优秀,只是因为不明白领导的意图听不出领导的潜台词甚至说话戳到了领导的痛处,耽误了自己的职场晋升之路。

余老师曾担任北京卫视《我是演说家》第三季,全国海选导师;2016年凤凰卫视《中华小姐》环球选美大赛,辩论赛导师;天津卫视,《非你莫属》栏目 Boss团成员之一。

这次,他联合网易公开课耗时3个月,把自己过去22年的职业经历,17年当“老板”的经验,积淀的语言表达功力,注入到这门专栏:《职场超级沟通术:13招搞定职场晋升》!

希望帮助每一位职场人敢说、爱说、会说,实现与领导老板无障碍沟通能力的快速飞跃。

用自然的沟通拉近彼此距离

金星曾这样评价:“他的人和他的名字一样,‘余崇正,他崇尚正义的东西’,他的语言是自然的、柔软的,他的内心是最有力量的。”

而听过他演讲的人,都认为他是一个专业“教”说话的人,

(来源:网易公开课)


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